首次登录与设备绑定
在手机上打开页面,按提示填写账号信息完成登录。同一账号在多台设备间切换时,先在原设备退出再登录新设备,可以避免状态互相顶掉引发的重复验证。
从第一次登录到日常翻看,手机端遇到的配置、显示、提醒和反馈问题都排在下面这六条里。遇到哪一步就翻到对应编号,不用从头读到尾。
每一条都写明了适用情形和操作顺序,先看编号再看说明,就能判断自己卡在哪一环。
在手机上打开页面,按提示填写账号信息完成登录。同一账号在多台设备间切换时,先在原设备退出再登录新设备,可以避免状态互相顶掉引发的重复验证。
窄屏下正文按单列排布,宽图和长表格会单独提供横向滚动。若觉得文字偏小,可在系统设置里调整字号,再回到页面查看效果。
提醒默认只保留重要通知。你可以在通知设置里关掉非必要的推送,也可以把常看的栏目放到前面,减少每次进入都要重新查找的麻烦。
如果页面内容与实际更新不一致,先做一次下拉刷新;仍未更新时清理浏览器缓存,或者换一个浏览器打开同一地址。多数显示滞后都能在这一步解决。
页面打不开时,按网络、浏览器版本、登录状态三步依次确认;出现空白页先检查是否开启了拦截脚本的插件。按顺序排查通常比反复重试更快。
上面几条仍未覆盖的情况,可通过页面下方的表单提交。写清设备型号、浏览器版本和问题出现的时间,定位会快很多。
点击问题展开说明。如果答案与你的情况不一致,可以直接把现象写进页面下方的反馈表单。
先确认系统字号是否调得过大,再换一个浏览器打开对比。窄屏下正文按单列排布,宽图和长表格会单独提供横向滚动,这属于正常显示方式。如果整页出现大片空白,检查是否安装了拦截脚本的插件,把它对本站的限制关掉后重新加载即可。
建议一次只在一台设备上保持登录。更换设备时先在原设备退出,再用新设备登录,可以避免状态互相顶掉导致的重复验证。如果已经出现提示,退出全部设备后重新登录一次通常就能恢复。
多数情况是本地缓存没有刷新。先在页面上做一次下拉刷新,仍未更新就清理浏览器缓存,或者换一个浏览器打开同一地址。若使用的是应用内置浏览器,可以先退出应用再重新进入,让页面重新加载一次。
我们在一个工作日内按提交顺序回复。反馈中写清设备型号、浏览器版本、出现问题的时间以及操作到哪一步,可以省去来回确认的时间。如果超过一天没有收到回复,可以再提交一次并注明此前已联系过。
不用把问题描述得很完整,写清在哪一步卡住就够。收到后我们会按顺序回复,必要时附上对应的操作顺序。
把这一页收进书签,下次遇到配置或显示上的问题可以直接翻到对应编号;也可以复制链接发给同事,省去口头复述的步骤。